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客戶服務
本公司對產品實行保修半年,終身服務制度。
用(yong)戶在使用(yong)過程中如出現問題,可享受我們提供的多(duo)種服務(wu)。
1、技術咨(zi)詢
如設備在(zai)使用過程中出現故(gu)障或遇有疑難問題,請(qing)您先閱讀產(chan)品說明(ming)的“常見(jian)故(gu)障排(pai)除法”自行解決(jue),如不(bu)能解決(jue),請(qing)與當地的售后(hou)服務部(bu)或諸城新旭東機械(xie)服務中心聯系。如需上門(men),按預(yu)約好的時間,維修人員將準時上門(men)為(wei)您維修產(chan)品,維修完畢(bi)后(hou)請(qing)您在(zai)維修憑證上簽字認可(ke),并提出寶貴意見(jian)。
2、免費維(wei)修
在(zai)按照使用說明書進行正常使用,且屬在(zai)維(wei)修期內發生故障的,當地售后(hou)服務部(bu)或銷售單位將為您提供維(wei)修或送修。
3、收(shou)費維修
(1)用戶(hu)使(shi)(shi)用或(huo)保管不當而不能正常使(shi)(shi)用的(de)。
(2)不按產品說明書(shu)安裝本(ben)產品,或自行拆卸內部零件(jian)導致損(sun)壞(huai)的。
(3)無保修卡和(he)發(fa)票(piao)的。
(4)在(zai)保(bao)修(xiu)(xiu)卡上未記(ji)載(zai)購買(mai)日(ri)期、銷售單位和無銷售單位蓋章的,或記(ji)載(zai)內容有修(xiu)(xiu)改(gai)的。
(5)保修(xiu)期(qi)內不符合免費維(wei)修(xiu)條件的。
(6)因(yin)不可(ke)抗拒力或自(zi)然災(zai)害造(zao)成損壞(huai)的。
收費標準:保修(xiu)范圍之外(wai)的(de)產品(pin)維修(xiu),我們將(jiang)收取更換(huan)的(de)配(pei)件費,如需(xu)上門(men)另收取上門(men)服務費。
4、提供(gong)配件
若您(nin)(nin)需(xu)要購(gou)買配(pei)件,請或與諸城新(xin)旭東機械(xie)服務中(zhong)心聯系(xi),并注明(ming)配(pei)件名稱、規格和數量。當我(wo)們(men)收(shou)到您(nin)(nin)的(de)匯款后,將(jiang)在(zai)三天內將(jiang)您(nin)(nin)所購(gou)配(pei)件寄(ji)出。